轉(zhuǎn)自：展志集團公眾號
上海展志實業(yè)集團有限責(zé)任公司為中國金屬材料流通協(xié)會板材加工分會副會長單位
新的一年，新的起點，新的征程，1月7日，由泉州加工和福州加工聯(lián)合開展了工作分享會，會議分別由泉州加工和福州加工中層管理以上共計18人參加，作為展志集團福建地區(qū)加工板塊公司，以務(wù)實、創(chuàng)新的態(tài)度，取長補短，互取經(jīng)驗，為新一年完成經(jīng)營目標開拓思路，共同進步。會議開始，首先進行了簡單的雙方自我介紹和簡潔的會議目的闡述，共設(shè)立了三項專題工作經(jīng)驗進行分享。
首先由泉州加工分享安全管理工作亮點：生產(chǎn)制度建設(shè)、隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)、安全主題活動、行車定期檢修及特種作業(yè)持證管理、加強安全設(shè)施。其中對隱患排查和相對措施進行了詳細分享，最后總結(jié)了在安全日常管理中常見的工作難點。緊接著由福州加工分享安全工作經(jīng)驗，重點分享了安全危害注意事項和處理方法，以圖文并茂的形式舉例展示，并分享了福州加工對安全工作管理效果較好的方面。針對雙方對安全管理工作中常見的難點、痛點，由泉州加工常務(wù)副總聶總主持交流溝通，集思廣益，從不同人員的角度來看待“安全”，統(tǒng)一和堅定正確的觀念，探討最佳處理方案。本項專題值得肯定是大家認同了安全重要性，鼓勵敢于暴露自身不足和自我批評，毫不避諱，提高管理擔(dān)當(dāng)，才能使得本次分享會的目的更加實際、有效。專題二：品質(zhì)管理工作經(jīng)驗分享泉州加工方面首先分享了在品質(zhì)管理上做了哪些日常工作和品質(zhì)現(xiàn)狀，其中包括制定了產(chǎn)品的質(zhì)量標準、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品檢驗的統(tǒng)計報表、品質(zhì)問題的統(tǒng)計匯總與總結(jié)、質(zhì)量異議的處理，以及制定品質(zhì)管理規(guī)章制度、完善現(xiàn)場目視化看板、開展專項品質(zhì)研討會和主題質(zhì)量月活動等等。福州加工則闡述了品質(zhì)管理日常工作，包括日常巡檢、品質(zhì)培訓(xùn)會、品質(zhì)異議的處理等等，分享了現(xiàn)今品質(zhì)管理的亮點和優(yōu)秀改善措施案例，以及在品質(zhì)管理上遇到的問題和挫折。質(zhì)量專題的溝通交流階段提煉了10個質(zhì)量管理難題進行討論，產(chǎn)生共鳴。在實際案例中，討論了品質(zhì)管理痛點，互相發(fā)表了合理意見，交流了雙方所遇難題，在潛移默化中增長了品質(zhì)管理經(jīng)驗，確立了處理措施?？偨Y(jié)出在品質(zhì)擔(dān)當(dāng)上勇于承擔(dān)責(zé)任，在品質(zhì)意識、技能和管控上求提升方法。
本專題從福州加工總結(jié)了10項服務(wù)項目，以發(fā)問的方式向泉州加工提問，由泉州加工相應(yīng)人員以實際情況和處理方法予以回復(fù)，泉州加工提煉6個問題向福州加工發(fā)問，交流服務(wù)方式，以此為經(jīng)驗共享。福建加工中心推動服務(wù)創(chuàng)造價值的理念從2018年開始做足了功夫，從服務(wù)貿(mào)易公司、外司客戶、外來司機，一直延伸到公司內(nèi)部部門之間的服務(wù)。在福建加工中心的經(jīng)營中，主要圍繞著生產(chǎn)加工運轉(zhuǎn)，從原材料的入庫需要同貿(mào)易公司、外司客戶密切聯(lián)系，到原材料加工、包裝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到產(chǎn)品出庫運輸、結(jié)算和售后服務(wù)，最后到客戶回訪，這一系列環(huán)節(jié)中，服務(wù)無處不在，內(nèi)部的流轉(zhuǎn)同樣關(guān)系著服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、合適的服務(wù)力度往往是提高工作效率、營造和諧關(guān)系、消除溝通壁壘消極影響的有效方式，也是贏得客戶信任，獲得良性循環(huán)的方式。福州加工鄒總強調(diào)，工作不出失誤是基本要求，優(yōu)秀則是更上一層的拔高，對待“服務(wù)”的態(tài)度和決心，大家形成了一致認同，對于針對某種行為和狀態(tài)，采取何種服務(wù)手段，使得服務(wù)付出得到問題障礙的解決，是本項專題的精彩部分。分享會在一天激情的分享和討論中進入尾聲，與會人員做足了總結(jié)筆記，雖然泉州加工與福州加工在區(qū)域上、加工上、工貿(mào)融合上有所差異，但為了福建加工中心綜合能力的提升，進一步支持貿(mào)易公司需求，完成集團總目標的心是一致的、堅定的。以分享會這樣的形式既難得，又可貴，在福建加工中心經(jīng)營中共鳴性強，分享各自的經(jīng)驗和做法，防范于未然，雙方收獲豐碩，確定了一些對標口徑和規(guī)范，清晰了后續(xù)工作開展的新思路。
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