來源：投資家

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓中國經(jīng)濟遭受巨大損失。傳統(tǒng)經(jīng)濟形式如餐飲業(yè)、電影娛樂業(yè)、交通運輸業(yè)、旅游業(yè)、教育行業(yè)、體育行業(yè)都受到了很大沖擊。嚴格的疫情防控讓人們不得不將消費需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，在線教育、視頻娛樂、遠程會議、在線醫(yī)療、網(wǎng)上購物、電商平臺等這些不依賴人員空間物理移動的數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)迎來快速發(fā)展的新契機。

說到數(shù)字經(jīng)濟，聯(lián)合國、歐盟、美國、英國等國家和機構(gòu)紛紛提出了數(shù)字經(jīng)濟、信息經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念，但這些概念的共同點是把信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)核，不同點在于ICT和傳統(tǒng)經(jīng)濟融合的深度與廣度。2016年G20峰會上將數(shù)字經(jīng)濟定義為以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。

下面我們來看看數(shù)字經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)發(fā)展的如何。

據(jù)中國信通院統(tǒng)計，截至2018年，全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？傆?0.2萬億美元。美國作為數(shù)字化發(fā)展大國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模遙遙領(lǐng)先，達12.34萬億美元，占全球數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模的40.9%。中國位列全球第二，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達4.73萬億美元，相較于美國存在些許差距。德國、日本、英國、法國緊隨其后，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模均超過1萬億美元。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟目前已成為全球經(jīng)濟增長的一大核心動力。

在全球經(jīng)濟下行壓力加大的形勢下，數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，是穩(wěn)定經(jīng)濟增長的重要動能。根據(jù)中國信通院和世界銀行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各國數(shù)字經(jīng)濟增速顯著高于同期GDP增速，各國數(shù)字經(jīng)濟增長對同期GDP增長均有所貢獻，特別是英國、美國和德國，這三個國家數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重均超60%。未來，伴隨著數(shù)字技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合滲透，相信數(shù)字經(jīng)濟對全球經(jīng)濟增長的拉動作用會越發(fā)明顯。

提到數(shù)字經(jīng)濟的全球競爭力，我們很難忽略美國。確實，美國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展不但規(guī)模領(lǐng)先且競爭力突出。根據(jù)上海社科院主編的《2017-2019全球數(shù)字經(jīng)濟競爭力發(fā)展報告》顯示，在國家競爭力層面，美國已連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首。評估主要包含四大方面：數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字設(shè)施和數(shù)字治理。美國的數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字治理和數(shù)字設(shè)施都位居全球首位。

美國能取得如此成就得益于其在戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及數(shù)字安全保障四個方向的加速發(fā)展。比如在戰(zhàn)略規(guī)劃上，作為數(shù)字經(jīng)濟先發(fā)國家，美國出臺了多項戰(zhàn)略規(guī)劃來鞏固其優(yōu)勢，先后發(fā)布《美國數(shù)字經(jīng)濟議程》、《電子復(fù)興計劃》、《國家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》等; 2018年又相繼發(fā)布《數(shù)字科學戰(zhàn)略計劃》、《美國國家網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略》和《美國先進制造業(yè)領(lǐng)導力戰(zhàn)略》，明確提出了促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。

中國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展狀況又如何呢？我國數(shù)字經(jīng)濟自2005-2018年呈持續(xù)增長態(tài)勢，未來五年也有望持續(xù)增長，據(jù)中國信通院預(yù)計，2025年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？蛇_60萬億元。

從總量上來看，近年來我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模保持快速增長，占GDP比重持續(xù)上升。根據(jù)信通院測算數(shù)據(jù)顯示，2018年我國數(shù)字經(jīng)濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重超過三分之一，占比同比提升1.9個百分點。

此外，上海社科院數(shù)據(jù)顯示我國數(shù)字經(jīng)濟增速已連續(xù)三年排名世界第一。我國數(shù)字經(jīng)濟貢獻已超過部分發(fā)達國家水平，這也決定了數(shù)字經(jīng)濟成為帶動我國國民經(jīng)濟發(fā)展的核心關(guān)鍵力量。

目前，從地域上看，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展各省份略有差異，但數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重均超20%。北京、上海作為我國政治、經(jīng)濟中心，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已占據(jù)經(jīng)濟主導地位，數(shù)字經(jīng)濟GDP占比均超50%。第二梯隊為廣東、天津、浙江和江蘇，四省數(shù)字經(jīng)濟GDP占比均超40%。第三梯隊為福建、山東、湖北、重慶、遼寧和四川，數(shù)字經(jīng)濟GDP占比均超30%。

那么，何為數(shù)字經(jīng)濟？數(shù)字經(jīng)濟這個概念包含兩大組成部分，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。數(shù)字經(jīng)濟以不同形式存在于各行各業(yè)，圍繞在我們身邊，影響著我們的生活。我國數(shù)字經(jīng)濟的的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化部分所占比重由2005年的49%提升至2018年的79.5%，成為我國數(shù)字經(jīng)濟的主引擎，這表明我國經(jīng)濟正由“工業(yè)化和信息化融合”升級為“數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合”。

大家可能會有所疑問，我國為何要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟？數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展對我國重要意義，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

第一，擺脫對美國技術(shù)的依賴：我國在技術(shù)創(chuàng)新方面雖然取得了顯著成就，但關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人的局面還沒有實現(xiàn)根本改變，一些關(guān)鍵零部件、系統(tǒng)軟件、高端裝備等還要依賴進口。

第二，促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革：近年來，我國人口紅利逐漸消失，勞動力成本上升，資源儲量下降。供給側(cè)數(shù)字化能夠創(chuàng)造更多資本密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，提高資源利用效率，擺脫產(chǎn)業(yè)鏈低端的窘境。供給側(cè)數(shù)字化幫助企業(yè)匹配人力支出、原材料成本與生產(chǎn)經(jīng)營再到產(chǎn)品的需求，實現(xiàn)資源的最佳配置。

第三，提供大量就業(yè)機會：2018年我國數(shù)字經(jīng)濟吸納的就業(yè)人數(shù)達1.91億，占全國總就業(yè)的24.6%。據(jù)中國信息通信研究院測算到2025年，5G就將直接創(chuàng)造超過300萬個就業(yè)崗位。

第四，新模式新業(yè)態(tài)已成為投資風口：依托新一代信息技術(shù)，交通、零售、視頻、教育、醫(yī)療等行業(yè)的新模式新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，并成為資本市場追逐的焦點。2018年7月，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“新秀” 社交電商平臺拼多多登陸美國資本市場，當時市值就已達到240億美元。未來，伴隨著新一代信息技術(shù)的涌現(xiàn)、成熟、應(yīng)用，將有更多的新模式新業(yè)態(tài)成為資本市場的“寵兒”。

值得注意的是，中國在近些年所做的鼓勵數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的努力，在此次防疫抗疫中得到了顯著回報。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序展開，數(shù)字經(jīng)濟在穩(wěn)崗、擴就業(yè)中發(fā)揮了決定性的作用，這也充分說明了我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的必要性。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實體經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)之路

如前面所述，數(shù)字經(jīng)濟已成為全球經(jīng)濟增長的核心動力。數(shù)字化革新與管理變革都是未來企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路。管理作為一門科學，強調(diào)的是追求最高的效率、最高的產(chǎn)量，才能實現(xiàn)企業(yè)的最大利益。

傳統(tǒng)的信息交互、組織溝通模式已經(jīng)暴露出諸多低效、遲緩等弊端，隨著數(shù)字化浪潮的到來，追求高效、敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實體經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)之路。

傳統(tǒng)企業(yè)的工作管理中已經(jīng)出現(xiàn)了兩個主要弊端：一是，所有工作流程通過割裂的IT系統(tǒng)完成，無法完全互聯(lián)，帶來額外的溝通成本、時間成本；二是，以流程和系統(tǒng)為設(shè)計來驅(qū)動企業(yè)組織的日常運轉(zhuǎn)，并沒有把員工解放出來，員工只是流程上的一個節(jié)點，要配合流程來工作，每個員工就像是流水線上的一顆螺絲釘，人變得像機器一樣工作。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的工作管理，通過搭建統(tǒng)一且完善的數(shù)字化管理平臺，將割裂的工作部門串聯(lián)起來，達到協(xié)同、高效以及價值和信息的無損耗傳遞，同時實現(xiàn)了數(shù)字化和在線化，數(shù)字化企業(yè)能夠讓流程和機器圍繞人工作，從而激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，讓每位員工都成為企業(yè)的發(fā)動機。

讓我們以釘釘作為例子，看看它是如何“全面賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”的。

釘釘從企業(yè)信息交流平臺切入企業(yè)服務(wù)場景，構(gòu)建OA工作臺，不斷完善各種場景下的業(yè)務(wù)需求。釘釘通過“五個在線”（組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線。）、基于四大場景（人、財、物、事）來打通割裂的組織及部門，以達到“高效處理所有工作流”。

來看四大場景：（1）人—釘釘數(shù)字化名片：淘汰紙質(zhì)名片，實現(xiàn)商務(wù)人脈數(shù)字化在線管理，高效而且環(huán)保；（2）財—數(shù)字化企業(yè)支付：支付寶與釘釘聯(lián)合打造，企業(yè)報銷流程實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化；（3）物—釘釘“理想辦公室”：將智能辦公硬件升級為成軟硬件一體的數(shù)字化解決方案。（4）事—包括釘釘智能文檔、數(shù)字化智能客服中心：文檔提供在線編輯；智能語義分析、任務(wù)、表格關(guān)注等智能協(xié)同。

釘釘不僅實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門的高效協(xié)同，能把復(fù)雜的事情簡單化，提供很好的數(shù)字化解決方案，用最小的矛盾，做最優(yōu)的管理，甚至創(chuàng)造了一個連接供應(yīng)商、銷售商及消費者的平臺。

下面是釘釘賦能的三個案例：

1. 朝陽橡膠公司，公司本身非常重視信息化建設(shè)，一直在尋找與移動端結(jié)合的辦法

2016年起，公司正式使用釘釘作為3000多名員工的移動辦公平臺。

除了通信錄、溝通等基礎(chǔ)功能，其上的第三方“簡道云”開發(fā)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)幫助實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的全面信息化。同時將安全生產(chǎn)的點檢搬上釘釘，在安檢方面，釘釘發(fā)揮了巨大作用。

2. 餐飲企業(yè)“牧之初心”通過釘釘，實現(xiàn)了組織、溝通、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)數(shù)據(jù)在線化

員工自驅(qū)力和創(chuàng)新力大幅提升，店面最高人均產(chǎn)出效益為8萬元每人，月坪效4萬元，8倍于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)效率。由于模式成功跑通，首家店開業(yè)一年內(nèi)，就開出30多家分店。

3. 有些小的電商創(chuàng)業(yè)型公司管理混亂，釘釘可以建立起清晰的組織架構(gòu)，幫助企業(yè)起死回生。

為解決很多電商創(chuàng)業(yè)型公司使用非常傳統(tǒng)的管理方式帶來的：數(shù)據(jù)把控能力低、溝通成本高、倉儲管理混亂、崗位職責不清晰等一系列問題，義烏市電子商務(wù)有限公司的數(shù)字化管理專家黃祖勝用釘釘建立起清晰的組織架構(gòu)，及時調(diào)整目標計劃方案，將公司徹底盤活。

在制造業(yè)領(lǐng)域，為了完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為了轉(zhuǎn)型升級重要突破口。

制造企業(yè)對優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新生產(chǎn)模式、提升生產(chǎn)效率的需求日益迫切，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正好完成數(shù)據(jù)、勞動、技術(shù)、資本、市場等全要素的全面互聯(lián)。最終制造企業(yè)能依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑起數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的新型生產(chǎn)制造體系和服務(wù)體系。大幅提升工具的效用及效率，顯著優(yōu)化決策的流程與機制。下面這個案例很好的說明了制造業(yè)的智能轉(zhuǎn)型多么有效：

中車株機公司是一個傳統(tǒng)的制造企業(yè)，16年逐步向智能管理、智能制造轉(zhuǎn)型。株機公司與金蝶軟件合作，打造信息支撐系統(tǒng)——金蝶EAS系統(tǒng)。并通過四年的努力，實現(xiàn)平臺的打通。全公司的計劃協(xié)同，物料交接，以及生產(chǎn)過程等，員工都可以在手機上面進行操作，企業(yè)效率大大提升。

機車、城軌等產(chǎn)品的生產(chǎn)可以完成多項目并行，數(shù)字化自動排程；工序物料配送、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品配送等都可以完成精益調(diào)動管控。

我國公共服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)進程加速升級，但依舊存在：橫向信息系統(tǒng)整合不足、特征識別稀缺、數(shù)據(jù)利用不充分等痛點。行業(yè)特征識別與數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征識別將是未來的公共服務(wù)信息化建設(shè)的重中之重，特征識別仍有很大機會。例如數(shù)字政務(wù)平臺、智慧教育、數(shù)字城市、數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域，都大有可為。

下面我們講一個大家很熟悉的案例：阿里的健康碼。疫情之下，為采集防疫期間居民健康情況，加強疫情管理，實現(xiàn)精準防控，阿里巴巴率先聯(lián)合杭州市政府發(fā)布健康碼應(yīng)用，隨后經(jīng)過中央的大力推廣，如今在全國大部分地區(qū)基本實現(xiàn)了一碼一人、聯(lián)防全覆蓋的初期目標；在精準防控和生產(chǎn)生活恢復(fù)等諸多方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。

但我們也應(yīng)該看到，如果只是為疫情而“戰(zhàn)”，耗費力氣開發(fā)的健康碼、云平臺技術(shù)、工具等未免顯得有些“大材小用”。未來對健康碼進行全面升級，充分挖掘其數(shù)據(jù)價值，不斷拓展生態(tài)應(yīng)用場景，完善數(shù)據(jù)保護措施，健康碼和它所承載的數(shù)據(jù)將會更好地服務(wù)人民。

再說金融業(yè)，我國金融行業(yè)數(shù)字信息化建設(shè)歷程歷史悠久。從最開始是上世紀7、80年代的簡單電子化數(shù)據(jù)分類集中，到如今已經(jīng)能提供穩(wěn)定、豐富的個性化應(yīng)用。

比如微眾銀行構(gòu)建“ABCD”（分別指人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）金融科技戰(zhàn)略，通過科技賦能實現(xiàn)技術(shù)到應(yīng)用的落地，為合作伙伴孕育轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能。人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已成為各行業(yè)數(shù)字化的重要助推器。

三、數(shù)字經(jīng)濟與企業(yè)組織模式變革

首先，決策是一類非常重要的行為，無論身處哪行哪業(yè)，無論是工作還是生活，我們很多行動都是由一個個或大或小的決策所決定和支配的。決策足夠科學、合理、高效將為我們工作和生活效率帶來正面影響。但如果決策是草率的、落后的、缺乏依據(jù)和邏輯的，這可能會導致資源浪費、企業(yè)戰(zhàn)略存在錯誤。數(shù)字化決策運用先進的信息技術(shù)手段和工具來激發(fā)數(shù)據(jù)的最大價值、并能利用數(shù)據(jù)清晰、真實的說明消費者的狀態(tài)、市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢等，從而更好地支持企業(yè)的商業(yè)決策、提升商業(yè)價值。

現(xiàn)如今數(shù)字經(jīng)濟正從量變逐漸走向質(zhì)變，開始了與產(chǎn)業(yè)的加速融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)產(chǎn)生了巨大改變，比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車、互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧交通的出現(xiàn)；同時，隨著信息化水平提高和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及與提升，數(shù)字資產(chǎn)占企業(yè)資產(chǎn)總量的比重正在不斷提高。企業(yè)未來要依靠不斷積累的數(shù)字資產(chǎn)和大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)完成對未來發(fā)展形勢的預(yù)判和給出決策建議；根據(jù)2015年IBM和哈佛商業(yè)評論調(diào)研結(jié)果顯示，71%的企業(yè)通過使用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的經(jīng)濟價值和商業(yè)機會，而在2010年僅有37%，根據(jù)這個數(shù)據(jù)我們可以說企業(yè)的經(jīng)營者對數(shù)字化決策的關(guān)注度在增加，越來越多的企業(yè)認可將數(shù)字化決策作為企業(yè)數(shù)字化變革的核心。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，“數(shù)字化決策支持”是開始數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的第一步。傳統(tǒng)方式中企業(yè)決策往往要依靠市場調(diào)研、人為感知、或者通過某個產(chǎn)品或廣告受歡迎程度來調(diào)整營銷策略。但現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)的幫助可以更好達到這一目的。數(shù)據(jù)可以從多維度幫助企業(yè)實現(xiàn)決策前的認知和分析，根據(jù)可量化的分析結(jié)果的能夠為企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、商業(yè)布局甚至是架構(gòu)調(diào)整等決策提供有力且客觀的事實依據(jù)。

以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六個典型示例。比如通過改革生產(chǎn)方式的富士康、佳能；改革管理模式的海爾和華為；改革商業(yè)模式的特斯拉和小米。這都是我們很熟悉的企業(yè)了，市面上分析他們變革模式的，不管是出版的書籍還是發(fā)布的文章都很多了，大家感興趣可以找來深入學習一下，這里就不一一給大家講解了。

下面我們來看下第二個典型的變革特征。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展不僅帶來了決策方式的改變，還對企業(yè)的內(nèi)外部組織形態(tài)產(chǎn)生了影響。一方面，越來越多的企業(yè)愿意將自身復(fù)雜的企業(yè)架構(gòu)扁平化，比如“去中心化”，2012年海爾提出策略，實現(xiàn)了從科層制向節(jié)點組織的成功轉(zhuǎn)型，將多層次組織轉(zhuǎn)化為只有平臺主、小微主和創(chuàng)客的平臺。再比如“去企業(yè)化”，當前眾多新興的數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域呈現(xiàn)了明顯的生態(tài)化競爭趨勢，跨界拓展新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)，通過融合創(chuàng)新來弱化企業(yè)組織的獨立性。另一方面，各類企業(yè)都積極組織和參與產(chǎn)業(yè)生態(tài)組織，同時豐富的數(shù)字化手段也催生和壯大了網(wǎng)絡(luò)化平臺組織，比如微店等自媒體經(jīng)商形式悄然興起，創(chuàng)客與創(chuàng)客空間的出現(xiàn)和發(fā)展。

最后一個特征是融合創(chuàng)新，其實這不是什么新鮮的概念，本質(zhì)就是將技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新相融合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)來增強研發(fā)生產(chǎn)、決策管理、市場營銷、資源管理等多方面的能力，從而實現(xiàn)全方位的優(yōu)化提升。

如果給融合創(chuàng)新分類的話，大致可分為以下四類：盈利創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、市場反饋創(chuàng)新。盈利創(chuàng)新簡單地說就是用持續(xù)性收入來代替一次性收入；組織創(chuàng)新就比如聯(lián)想，通過擴大業(yè)務(wù)范圍、縮小核算單元、采取全員參與的賦權(quán)式經(jīng)營；業(yè)態(tài)創(chuàng)新則參考阿里巴巴，主要包括產(chǎn)業(yè)鏈資源整合和戰(zhàn)略定位變革；市場反饋創(chuàng)新例如小米，通過電子商務(wù)平臺搭建用戶互動的生態(tài)系統(tǒng)。

四、數(shù)字化不是選擇，而是必然

那聊到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們先來看一下為什么企業(yè)要盡快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

首先，數(shù)字時代，消費市場變化十分迅速，電商平臺、社區(qū)營銷、虛擬商品、電子支付、O2O平臺等新模式新業(yè)態(tài)創(chuàng)新層出不窮。消費者如今有更多的渠道來對比、挑選和購買商品。商品生命周期變短、市場細分，消費者忠誠度降低。其次，傳統(tǒng)企業(yè)間的數(shù)字化競爭日益劇烈。轉(zhuǎn)型速度和轉(zhuǎn)型效果是各企業(yè)在這場競賽中最為關(guān)注的主題。

只有轉(zhuǎn)型速度夠快、轉(zhuǎn)型效果夠好，企業(yè)才能在人才、品牌和資本的競爭中保持優(yōu)勢，從而適應(yīng)數(shù)字時代。最后，數(shù)字企業(yè)間的競爭也同樣激烈，這些競爭一部分來源于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新一代原生數(shù)字企業(yè)(比如數(shù)字媒體正在顛覆傳統(tǒng)的傳媒形態(tài))，而另一部分競爭則來源于數(shù)字企業(yè)的跨界競爭。

那么，企業(yè)要注重哪些點來保證成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

第一，企業(yè)戰(zhàn)略要數(shù)字化。企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是制定數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，還應(yīng)培養(yǎng)從管理層到基層員工的數(shù)字意識和工作習慣，主動學習和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來理解和適應(yīng)變化，在變化中更好地識別機會、抓住機會、創(chuàng)造價值。

第二，市場營銷要數(shù)字化。比如建設(shè)數(shù)字品牌；重視社交網(wǎng)絡(luò)營銷；提升線上與線下的一致性和便利性；以用戶為核心，讓用戶可以參與到產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)，提高用戶參與度。良好的數(shù)字營銷可以鼓勵人們分享想法、共同完善設(shè)計。

第三，商品的數(shù)字化。商品數(shù)字化大致分為三類：首先，產(chǎn)品本身數(shù)字化（比如金融、媒體、出版、教育等行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的數(shù)字化）；其次，借助數(shù)字技術(shù)手段為商品附加其他功能，利用差異化提升商品競爭力，提高顧客忠誠度；最后，利用數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)品進行重大革新。

第四，重視數(shù)字平臺的建設(shè)。數(shù)字平臺顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則，創(chuàng)造新型社群市場，讓原本相互競爭的企業(yè)和需求不同的消費者成為了平臺參與者。建設(shè)數(shù)字平臺是傳統(tǒng)企業(yè)主動適應(yīng)數(shù)字時代的一次戰(zhàn)略創(chuàng)新。數(shù)字平臺參與者規(guī)模、參與者之間互動數(shù)量的線性增長，都將帶來平臺價值的指數(shù)倍增長，即平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

第五，要完成企業(yè)管理模式的變革。企業(yè)要強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略地位，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵負責人，保證愿景能夠自上而下地傳達與領(lǐng)會；同時要適當調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，可以設(shè)立新部門和新職位來整合相關(guān)數(shù)字業(yè)務(wù)工作;最重要的是要能培養(yǎng)、會尋找、留得住杰出的數(shù)字人才。

第六，企業(yè)文化要同步變革。企業(yè)文化是企業(yè)團隊中最難以琢磨但也是最重要的一部分。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，如果企業(yè)或組織缺乏與數(shù)字化相匹配的文化、素養(yǎng)、遠見，這將嚴重阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。只有全面數(shù)字化，才能在這荊棘叢生，眼見不實的商業(yè)道路上前行。

我們?nèi)绻艳D(zhuǎn)型對象聚焦一些，比如聚焦在中小企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中普遍有以下三個痛點：

痛點一：企業(yè)云化戰(zhàn)略制定。企業(yè)何時云化、哪些業(yè)務(wù)優(yōu)先云化、基礎(chǔ)架構(gòu)如何優(yōu)化，這要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和原有IT架構(gòu)基礎(chǔ)而定。

痛點二：成本和效率難以平衡。中小企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施投入相對較小，大多為成本敏感型，建議選擇公有云，部分核心系統(tǒng)可建立在私有云中。

痛點三：產(chǎn)品及服務(wù)如何合理配型。這需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)選擇最適合的產(chǎn)品和服務(wù)，確保適配業(yè)務(wù)屬性和保證數(shù)據(jù)安全，同時獲取更多商業(yè)機會。

這次新冠疫情，大家也都知道華為云、阿里云、騰訊云、浪潮云等等都發(fā)布了助力中小企業(yè)戰(zhàn)疫的計劃，不管是云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫還是提供遠程辦公平臺和補貼，各平臺都希望通過自身技術(shù)能力，來助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動中小企業(yè)小成本云化，使中小企業(yè)實現(xiàn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，節(jié)流增效。以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)為代表的第三平臺在這之后也會持續(xù)賦能中小企業(yè)，而未來中小企業(yè)基于第三平臺將產(chǎn)生大量IT需求。

最后，我們來看一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要迎接什么挑戰(zhàn)，或者說要注意避免哪些風險。

第一個就是要防范隱私泄露和知識產(chǎn)權(quán)侵犯，數(shù)字技術(shù)在提高企業(yè)效率和推動創(chuàng)新的同時，還可能帶來隱私泄露、知識產(chǎn)權(quán)侵犯、網(wǎng)絡(luò)安全威脅等問題。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前要提前考慮到這些問題并制定相應(yīng)的策略。

第二個是要避免對數(shù)據(jù)產(chǎn)生過度依賴。數(shù)據(jù)只能讓人們看到過去的表象，數(shù)據(jù)處理的每一步都在損失一些信息，企業(yè)一定要避免因過度依賴數(shù)據(jù)導致管理者決策出現(xiàn)失誤。

最后，因為現(xiàn)在是數(shù)字時代了，企業(yè)的商業(yè)活動與個人生活緊密聯(lián)系，所有無論是原生數(shù)字企業(yè)還是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)，都需要承擔起更多的社會責任。

根據(jù)IDC對全球企業(yè)研究顯示，實現(xiàn)了數(shù)字化的企業(yè)可以保持銷售額年均10%以上的增長，年均利潤實現(xiàn)12%以上的增長，而非數(shù)字化的企業(yè)則是持平或下降。數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先者和落后者的差距正在拉大。講到這里我覺得大家應(yīng)該都會同意未來的企業(yè)必將是數(shù)據(jù)驅(qū)動的、以用戶為中心的企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是一種選擇，而是一個必然。

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