誠信、規(guī)則、標準等缺失，正在成為我們電商發(fā)展的絆腳石。這一點，2016世界電子商務大會也沒有回避。不過，參會的商務部電商信息化司巡視員聶林海稱，商務部及相關部門正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護秩序等方面推動解決。

“從發(fā)展趨勢看，預計在十三五期間，我國電子商務將保持繼續(xù)快速的發(fā)展，而且發(fā)展的空間還非常的大。”聶林海認為，我國電商成長動力包括四方面，一是隨著網(wǎng)絡消費習慣的逐步養(yǎng)成，網(wǎng)絡購物的滲透率將進一步擴大，而且依賴電子商務消費的年輕人，隨著收入不斷的增長，將成為我們消費的主力軍。二是隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實施，傳統(tǒng)的企業(yè)加快線上線下的融合，將進一步拓展電子商務的廣度和深度。三是隨著農村電子商務、跨境電子商務的發(fā)展，特別是基礎設施、政策環(huán)境等方面的不斷完善，我們未來的發(fā)展?jié)摿€非常的巨大。第四，隨著移動互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實、智能穿戴等新一切信息技術的創(chuàng)新和推廣應用，將給電子商務開創(chuàng)更廣闊的空間。

電商未來的發(fā)展趨勢，見仁見智。作為商務部電子商務信息化司的巡視員，聶林海對未來我國電商的趨勢的總結是“兩化四重點”。

兩化是實體商業(yè)電商化，也就是傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉型升級，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型將在百貨類、制造業(yè)類、生產服務業(yè)類中率先獲得突破，并成為驅動中國電子商務繼續(xù)保持快速發(fā)展的重要引擎。二是網(wǎng)購終端移動化。2015年中國手機網(wǎng)絡購物用戶已經達到3.4億，增長43.9%。手機網(wǎng)絡購物使用比例從2014年的42.4%上升到了54.8%。隨著智能終端設備的進一步普及，移動端將成為各類電子商務應用的主渠道。

四個重點，就是第一個就是農村電子商務將繼續(xù)快速發(fā)展，目前大型電商都在積極開拓農村電子商務市場，各地也形成了一批以本地特色產品為依托的線上產業(yè)帶和各類電商村。隨著電子商務的大力推進和物流體系的完善，農村電子商務將成為拉動農村消費、引導農業(yè)生產、保障和促進農民增收的有效手段。二是生活服務業(yè)電子商務的加速普及和滲透。以個性化、體驗化為特征的生活服務業(yè)電子商務將進一步促進居民消費的便利化，促進居民在旅游、文化娛樂、體育、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、家庭服務等更多領域的網(wǎng)絡消費。此外隨著移動電子商務的爆發(fā)式擴張，移動電商也將進一步推動生活服務業(yè)電子商務的快速發(fā)展。三是B2B電子商務的運用將進一步深化，大宗商品和行業(yè)B2B電子商務交易平臺的建設，將促進將電子商務和線下市場連接起來，將使產業(yè)鏈上下游企業(yè)集中到平臺上，集合線下物流倉儲資源，結合供應鏈融資服務，實現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的整合，從而進一步降低成本、提高效率。四是電子商務的物流配送體系將進一步完善，一方面物流體系的信息化程度日益提高，向著智能化發(fā)展。另一方面物流體系的布局更加高效，骨干物流網(wǎng)進一步向兩端延伸，末端配送體系在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步的完善。此外，冷鏈物流體系的建設的步伐將進一步加快，冷鏈倉儲以及配送問題將逐步得到改善。

聶林海坦承，我國電子商務在快速發(fā)展時，也還存在諸多的問題。一是發(fā)展的不足，部分地區(qū)行業(yè)認識還不夠到位，危機意識不強，電子商務運用比例比較低，東部、西部以及不同行業(yè)之間電子商務發(fā)展不平衡，而且有逐漸拉大的趨勢。二是制度不完善，線上線下的共性問題，如商業(yè)模式趨同導致同質化競爭。社會信用體系不完善，導致部分商戶誠信缺失，維權難導致消費者權益保護不力等。也有電子商務發(fā)展出現(xiàn)的新問題，如規(guī)則、標準缺失之后，電商服務不到位，屬地化、實體化、規(guī)?；臉藴什贿m應跨地區(qū)、虛擬性、碎片化的網(wǎng)絡交易。公共服務能力不足以及行業(yè)壟斷、隱私保護等問題。針對這些問題，商務部及相關部門正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護秩序等方面推動解決。

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