前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實際上還是“年年過”。但這個冬天，我感覺有些不一樣。

尤其2019年很多企業(yè)家朋友都出了問題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯，甚至是上百億市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？這么多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？

作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問。我覺得現(xiàn)在我們必須認真想想我們遇到的問題是什么？

以下這四個問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的。

第一問：我們到底花了多少時間在客戶身上？花了多少時間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？

每個董事長，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的。

但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花更多的時間跟客戶去溝通。尤其產(chǎn)品銷量不好，市場上又有很多競爭，你就特別需要更用心地體會產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我花時間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過這段時間的研究，我基本認為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。

但如果做產(chǎn)品，我必須要強調(diào)一點：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創(chuàng)造價值。

第二問：我們花了多少錢在研發(fā)上？花了多少時間在學習新的業(yè)態(tài)上？花了多少時間去感受新的趨勢和方向上？

我相信，現(xiàn)在大家都很重視移動互聯(lián)網(wǎng)。但我想問：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得了移動互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動互聯(lián)網(wǎng)只是在網(wǎng)上賣東西嗎？

所以說，我們千萬不能因為取得了成績，就不學習了。永遠只有比別人學得更快，我們才能比別人走得更好、更遠。

現(xiàn)在客戶的需求變化非?？欤覀円策M入了一個科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時代。在這樣的時代，技術(shù)的進步、產(chǎn)業(yè)的進步、市場邏輯的進步，逼著我們要不斷學習。

另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。我們很多出問題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴大銷量。

但這個時代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來的不是產(chǎn)品，直接就是庫存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來引領(lǐng)。

第三問：我們花了多少精力在組織升級和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進高級人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒有在90后、00后身上學到了什么？

組織、人才，絕對是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。因為所有的事都需要對的人去實現(xiàn)。而且根據(jù)市場的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級，企業(yè)的人才要不斷換倉。

我們一定要吸收具備高能級、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團隊，但我們花了多少精力在團隊的升級上？

第四問：我們到底愿意不愿意慢下來，去做點慢的事情？

改革開放40年，中國速度是大家津津樂道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習慣了快。但你要知道，你自己該做什么，你有沒有沉下心來做你該做的事？

我們很多企業(yè)，我對他們做事的風格有一種感覺，就是All in，就是“賭”。這個“賭”不是說去賭場，而是說做企業(yè)很有“賭”性。

之前的40年，因為整個市場在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經(jīng)濟的大勢當作你自己的能力，如果市場不好了，會怎么樣？All in一下會很爽，但之后呢？

我相信我們真的要沉下心，做對的事情，做難的事情，做需要時間積累的事情。

從1992年創(chuàng)業(yè)開始，復(fù)星一路走過來也快30年了，中間我們也經(jīng)歷了很多個中國的經(jīng)濟周期、世界的經(jīng)濟周期。

但總的來說，因為改革開放，我們經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的向上周期，這非常寶貴。但是，我們一樣會迎來冬天，而且可能會更寒冷，這也是我們必須要去穿越的周期。

所以一路走來，我們也一直在思考一個問題，有那么多周期，有那么多問題，人會疲勞，技術(shù)會落后，市場會變化，如何穿越？如何讓一個企業(yè)更好地去成長？

其實所謂周期的無非兩個方面：

一個是宏觀周期，宏觀的東西你只能去應(yīng)對，你改變不了。你不能說我要改變股票市場，我要去改變產(chǎn)業(yè)政策，這是你做不到的。

我們能變的是什么？你能變的是自己——也就是企業(yè)周期。企業(yè)周期后面是人的周期，你是不是還處于企業(yè)家該有的狀態(tài)？所以我覺得，對外的東西你只能去應(yīng)對，對內(nèi)你要把自己變得更強。

任何一個企業(yè)都活在周期當中，有時候我們會忘了這一點，就像一個股市到了6000點的時候，可能每個人都覺得自己是巴菲特，都可以總結(jié)出來我該怎么去投資。

但是等股市跌到2000點的時候，每個人都覺得是政策不好、別人的問題。但其實，這種周期的變化都是正常的變化，我們要學會適應(yīng)這種變化。

1.逆周期——順勢而為

怎么去應(yīng)對周期？我覺得很重要一點，就是要學會逆周期。

雖然別人眼中，逆周期是不正常的，就像別人都不感冒，你卻感冒了，但其實逆周期不過是順勢而為、順常識而為。

有時候會感冒的人，才會更加懂得在天冷的時候加一條圍巾、套一個外套。而往往自以為比別人健康的人，可能連體檢都不做，卻在大病面前束手無策。

比如在面對宏觀經(jīng)濟周期上，復(fù)星有句話叫“站在價值的地板上，與周期共舞”，就是你永遠別忘了你其實是在地板上，你要腳踏實地，你不要看到別人飛的時候你也飛起來。

更重要的是你企業(yè)本身在發(fā)展過程當中，你怎么樣在寒冬沒到來之前早做準備？

在這點上，當這個世界真的發(fā)生巨大變化的時候，你說我要改變，肯定是來不及了。所以逆周期的關(guān)鍵事情是你每天一點一滴怎么去做？你每天是不是為未來做了準備？

從周期上看，一個月能成功的事情，大家都能做；一年能成功的事情，做的人會少一些；要五年才能成功的事情，愿意做的人就更少了；如果做一個事情要十年才能成功，基本上就沒人跟你競爭了。

所以你到底要跟誰去競爭？你到底想要做什么樣的事？這是最重要的。

2.做對的事，做難的事，做需要時間積累的事

在復(fù)星，我經(jīng)常要跟大家說的一句話就是“做對的事，做難的事，做需要時間積累的事”，這樣你才能穿越周期，這樣才沒人跟你競爭。

否則誰都能做的事情，你說你做得比較好，比別人好，我看很難，因為絕大部分人的智力水平都差不多的，而中國的競爭又特別的激烈，只要你想做的別人都可以做。你這里開個店，做好了，對面馬上又開一個出來跟你競爭。

雖然看上去時代變化很快，但是背后其實是一個細活、精活、需要長期積累的活的時代。

所以在這個高速發(fā)展的時代，我們很重要的一件事就是科技創(chuàng)新。

所以，我們今天還能夠在競爭中有優(yōu)勢，靠的就是技術(shù)和創(chuàng)新。就像冬天很冷，你說你很勇敢、很拼命，但其實光靠練太極拳是沒有用的，還是要有過冬的棉襖、過冬的裝備。

3.活得更久才能活得更好

穿越周期還有很重要的一點，就是穿越資本的周期。我們做企業(yè)的很清楚一點，就是你的現(xiàn)金流、你的資本就像你的血液一樣，如果被抽干了，這個企業(yè)也就死了。所以我們想要活得更久，就必須要順應(yīng)資本的周期。

順應(yīng)資本的周期，并不是說讓我們?nèi)プ分鹳Y本。資本是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，只是在有機會的時候，為什么不借力資本的力量把我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更好呢？

當然，我一直跟大家說，活著比什么都重要。你穿過周期了，你發(fā)現(xiàn)你竟然在領(lǐng)先了，原來競爭對手在過程中已經(jīng)死掉了一大半。

所以要活著，怎么活著？比如在融資這個方面，復(fù)星就擁有在全球資本市場上通過債券發(fā)行、IPO等多種方式融資的能力。為什么要這么做？從資本的角度來說，多點現(xiàn)金，多個渠道，多種融資的方式。

這在圍棋上來講叫多個眼，多個眼你就可能多口氣，你就比別人多活一天，多活一天你就比別人多點競爭的能力。所以有時候不要只想到跑得更快，而要想到活得更長。

有一句經(jīng)常講的話，就是“新司機越開越快，老司機越開越慢”。新司機剛開始開車，很喜歡開快車。

但是大家必須知道，車開太快了都要翻車的。所以我從來不羨慕那些通過高負債實現(xiàn)快發(fā)展的企業(yè)，它們看上去勢不可擋，但真的是“勇氣可嘉”。

但是我們也時刻提醒自己，老司機也不能開太慢，不能停下腳步。我們還是要關(guān)注新的變化、新的業(yè)態(tài)，我們還是要做好穿越周期的準備。因為冬天來了，春天還會遠嗎？

我們看到困難的同時，更要看到機會。多年來，浙商總是在不好的情況下找到機會的，所以從這個角度來說，我覺得未來的機會比困難更多。

第一個機會：中國緊密的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展將創(chuàng)造很多機會。

中國市場不僅夠大，而且是一個高度緊密結(jié)合的市場，這在全球都找不到。我們因為高鐵、因為互聯(lián)網(wǎng)，把整個中國聯(lián)在一起。

而且因為這些技術(shù)，中國的區(qū)域一體化會不斷加速，包括長三角、粵港澳等等，未來都有可能超越日本的經(jīng)濟體量。

第二個機會：中國消費升級還有巨大空間。

大家不要覺得增速變慢了，中國的消費市場就不行了。因為對于消費者來說，沒有最好的產(chǎn)品，只有更好的產(chǎn)品。

例如，三亞旅游行業(yè)最近也遇到了很大壓力，但是復(fù)星的亞特蘭蒂斯依然逆勢而上，強勁增長，2019年上半年帶動了整個海棠灣酒店營業(yè)額增長41.1%。所以包括時尚產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等等，都還有很大的消費升級空間。

第三個機會：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)業(yè)升級的機會。

現(xiàn)在不要再想做一個大的電商平臺了，互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)快結(jié)束了。但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的C2M變革，才剛剛開始。

包括智慧零售、供應(yīng)鏈等等，我們都可以通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來做巨大的改變，為客戶解決痛點這些地方還有大量空間可以去做。

第四個機會：全球化的新方向、新機會。

改革開放剛開始的時候，我們老一輩浙商是從做小商品買賣、雞毛換糖開始的，去的都是最艱苦的地方、干的都是最艱苦的活。

那么，如果歐美市場飽和了，增長不夠快了，我們?yōu)槭裁床蝗ビ《?、非洲這些地方呢？這些快速發(fā)展的市場，還有大量的機會和空間。

做企業(yè)，不是一個坦途。大家選擇要做好一個企業(yè)，一定要想清楚，你要把解決問題、解決困難，當成一種享受。

做企業(yè)，跟人生一樣，是一場“旅行”，你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。

你不要指望你做的事情能夠完全想清楚，沒有一樣事情是想清楚了再做的。要想能夠比別人做的更好，一定是比其他人更有前瞻性的。所謂前瞻性，只是比別人早看一點點，多相信一點點，但真要往前走，就不容易了。

如果你要想達到目標，你只能往前走，一定要披荊斬棘地把這個困難越過去。當然，過程中你可能會遇到另外的困難，但不做的時候，你永遠不知道這個溝后面是陷阱還是果實。

知行合一，就是要去做，不要只會說，而要多去做，有問題要去解決問題。我最不喜歡的就是“怨婦”，老是抱怨這個困難那個困難，卻不去解決問題。

做企業(yè)，你一定要把自己心胸打開，去溝通、解決問題。所以，我現(xiàn)在聽匯報，不太喜歡聽行業(yè)分析，我更想聽的是你要做什么、決策什么？我大多能夠從你的決策，看出你背后的邏輯。

做企業(yè)的都清楚，沒有企業(yè)是完美的，沒有人是完美的，沒有道路是完美的，每條道路都上充滿了荊棘。

“荊棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就沒了。荊棘最多就是拉傷一點，這有什么了不起的？像我們這種，從小皮就糙得很，沒有什么問題的。

做企業(yè)能走出來的，沒有一個皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荊斬棘？做企業(yè)就是這么過來的，一路打出來的。所以很多東西，要去做；做的過程中，總結(jié)經(jīng)驗。

在這個旅行的過程中，我們要披荊斬棘，集聚能力，提升自己。

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