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“互聯(lián)網(wǎng)+”下的鋼貿(mào)業(yè)態(tài)冥想

    據(jù)中國(guó)金屬材料流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)鋼鐵貿(mào)易商數(shù)量已經(jīng)從20萬(wàn)家縮減到10萬(wàn)家左右，鋼貿(mào)商開(kāi)始“洗牌”已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而，鋼鐵電商則呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的態(tài)勢(shì)，短短幾年時(shí)間，平臺(tái)總數(shù)已超過(guò)200家。絕大部分鋼鐵電商以搭建鋼鐵新生態(tài)圈為使命，為鋼廠(chǎng)、鋼貿(mào)商和終端企業(yè)提供交易、行情、金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，以此整合鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的各類(lèi)資源。

    姑且不論在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這些電商網(wǎng)站誰(shuí)能勝出，我們不妨先來(lái)看看，傳統(tǒng)鋼貿(mào)商們是如何應(yīng)勢(shì)而變，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)改變自己、尋求轉(zhuǎn)機(jī)的。

    從“不精準(zhǔn)”到“精準(zhǔn)”

    鋼鐵行業(yè)初顯產(chǎn)能過(guò)剩局面之時(shí)，鋼貿(mào)界流行一句行話(huà)———“要從‘坐商’向‘行商’轉(zhuǎn)變”，意思是營(yíng)銷(xiāo)人員要從坐等訂單轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊肟蛻?hù)拿訂單。由于大部分鋼材產(chǎn)品通用性強(qiáng)，客戶(hù)最關(guān)注的是價(jià)格，價(jià)格越低，拿單的概率就越大。而現(xiàn)在，有些貿(mào)易商又從“行商”轉(zhuǎn)變成了“坐商”。營(yíng)銷(xiāo)人員一上班，就會(huì)在各鋼鐵電商網(wǎng)站上掛單賣(mài)貨，及時(shí)調(diào)整價(jià)格信息，并隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)站與意向客戶(hù)進(jìn)行溝通，促成交易。

    這里有兩個(gè)問(wèn)題值得關(guān)注：

    一是營(yíng)銷(xiāo)人員是借助很多網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而不是只靠個(gè)別網(wǎng)站。這樣沒(méi)有目標(biāo)客戶(hù)與市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是大海撈針，可能會(huì)帶來(lái)很高的成本。

    廣告學(xué)有個(gè)理論：至少有98%的廣告和營(yíng)銷(xiāo)會(huì)被忽略或引起反感，但只要有0.5%的好評(píng)率，這樣的努力就沒(méi)有白費(fèi)；如果好評(píng)率超過(guò)了2%，就會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)直接的收益。“腦白金”就是典型案例。銷(xiāo)售員通過(guò)100家網(wǎng)站發(fā)布信息，他并不在乎這100家網(wǎng)站上的客戶(hù)是否忽視或厭煩該信息，因?yàn)榫W(wǎng)上直銷(xiāo)的成本很低，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員只需花費(fèi)2個(gè)半小時(shí)（平均每2分鐘1個(gè)單，有的是直接上傳EXCEL表格），就可以在100個(gè)網(wǎng)站發(fā)布他的資源，只要有1個(gè)客戶(hù)關(guān)注并取得交易，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就可以說(shuō)是有效的。當(dāng)然，在某個(gè)時(shí)間段里如此粗糙的做法成功率可能也會(huì)很低，但只要營(yíng)銷(xiāo)人員持續(xù)不斷地發(fā)布信息，就極有可能獲得足夠高的成功率。這是鋼材這一大宗商品的通用性和價(jià)格透明性所決定的，這也可以解釋為什么眾多鋼鐵電商平臺(tái)有大量掛單現(xiàn)象。

    第二個(gè)問(wèn)題是如何把控風(fēng)險(xiǎn)。一些貿(mào)易商的做法是先款后貨，不賒銷(xiāo)，以避免信用和資金風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)此，一些電商平臺(tái)推出了風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)，如對(duì)資金和物流進(jìn)行嚴(yán)格控制。其中有不少服務(wù)是免費(fèi)的，甚至是給予補(bǔ)貼的。

    鋼貿(mào)商利用鋼鐵電商網(wǎng)站開(kāi)展的“不精準(zhǔn)”營(yíng)銷(xiāo)，將其局限在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，但從另一個(gè)角度來(lái)看，這也不失為一種低成本挖掘客戶(hù)的手段，特別是在建立多次交易后，如果能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更多的增值服務(wù)，也可能漸漸發(fā)展出自己的忠實(shí)客戶(hù)，并最終由“不精準(zhǔn)”走向“精準(zhǔn)”，這或許就是鋼鐵電商背后的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

    “眾籌”鋼材采購(gòu)模式的興起

    貿(mào)易模式的本質(zhì)是低買(mǎi)高賣(mài)。當(dāng)前，鋼材市場(chǎng)透明度已到極致，再排除一些暗箱、違規(guī)、非法操作之后，鋼貿(mào)商要想實(shí)現(xiàn)盈利，就必須把采購(gòu)端的文章做足、做精。一方面，鋼貿(mào)商采購(gòu)時(shí)會(huì)將采購(gòu)價(jià)格與鋼鐵電商提供的最低價(jià)格信息進(jìn)行比對(duì)。這里說(shuō)的價(jià)格信息并不是大家常說(shuō)的網(wǎng)價(jià)。由于網(wǎng)價(jià)現(xiàn)在多用于結(jié)算價(jià)，為了維護(hù)鋼貿(mào)商和鋼廠(chǎng)的利益，網(wǎng)價(jià)一般會(huì)虛高。另一方面，鋼貿(mào)商會(huì)利用電商平臺(tái)開(kāi)展眾籌式采購(gòu)。

    眾籌屬于互聯(lián)網(wǎng)金融概念，之所以借助這個(gè)概念，主要是考慮到其有別于傳統(tǒng)的鋼材聯(lián)合采購(gòu)。以前，一些商會(huì)或商圈也會(huì)利用手中的訂單湊成一個(gè)大單，以規(guī)模訂單向鋼廠(chǎng)尋求折扣，但這種方式面臨著幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是規(guī)模的上量及持續(xù)性；二是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，如果價(jià)格快速下跌，可能面臨逃單的風(fēng)險(xiǎn)；三是引領(lǐng)聯(lián)合采購(gòu)的企業(yè)的組織能力；四是資金的到位及風(fēng)險(xiǎn)控制。從實(shí)踐來(lái)看，效果并不太好，甚至可能由于擔(dān)?；蚵?lián)保等問(wèn)題，導(dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

    現(xiàn)在，有些電商網(wǎng)站推出了類(lèi)似的網(wǎng)上眾籌服務(wù)，有人稱(chēng)其為湊單。這種服務(wù)一方面能以較大的客戶(hù)資源迅速建立起對(duì)某一品種的需求，將區(qū)域內(nèi)甚至全國(guó)范圍內(nèi)的鋼貿(mào)商需求聚合成一個(gè)大單；另一方面在資金和物流組織上給予服務(wù)支持，特別是電商網(wǎng)站在培育期，對(duì)鋼廠(chǎng)折扣也不會(huì)過(guò)多截留。有些鋼貿(mào)商正是利用平臺(tái)推出的這種服務(wù)，尋求更低的采購(gòu)價(jià)格。這種模式規(guī)避了傳統(tǒng)聯(lián)合采購(gòu)的若干缺點(diǎn)，但并沒(méi)有徹底解決規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

    筆者就此請(qǐng)教過(guò)某鋼鐵電商平臺(tái)，對(duì)方給出的解釋是，目前鋼材價(jià)格已跌至2000元/噸附近，原材料價(jià)格基本到達(dá)底部，煉鋼成本已經(jīng)沒(méi)有了大幅下降的空間。因此，鋼材價(jià)格不會(huì)再出現(xiàn)之前的大跌行情，電商開(kāi)展此類(lèi)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)降低。

    鋼貿(mào)商對(duì)這種模式的肯定和使用，也推動(dòng)了鋼鐵電商由簡(jiǎn)單的平臺(tái)交易向自營(yíng)交易的轉(zhuǎn)變。之前，鋼鐵電商以平臺(tái)交易量為主要目標(biāo)，流量為先；當(dāng)前，部分鋼鐵電商根據(jù)客戶(hù)的需求和對(duì)電商高科技企業(yè)屬性的稅收減免政策，明確提出了自營(yíng)結(jié)算交易的目標(biāo)。

    未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的鋼貿(mào)從業(yè)場(chǎng)景

    不管鋼鐵電商如何發(fā)展，鋼貿(mào)商們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)都不會(huì)消亡，但互聯(lián)網(wǎng)肯定會(huì)改變鋼貿(mào)從業(yè)者的行為與模式，在這里，我們不妨?xí)诚胍幌挛磥?lái)鋼貿(mào)從業(yè)者的買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)景。

    賣(mài)貨場(chǎng)景：對(duì)招標(biāo)類(lèi)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)手機(jī)把招投標(biāo)網(wǎng)站的信息放在一個(gè)軟件機(jī)器人APP上，軟件機(jī)器人自動(dòng)對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行搜索比較，所有信息由軟件機(jī)器人進(jìn)行篩選，并對(duì)部分重點(diǎn)信息自動(dòng)詢(xún)問(wèn)，快速提供潛在的客戶(hù)采購(gòu)和招標(biāo)信息，形成當(dāng)天的目標(biāo)客戶(hù)信息，最終由業(yè)務(wù)員確定投標(biāo)客戶(hù)。對(duì)采購(gòu)類(lèi)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員將手中的資源放在一個(gè)基于云計(jì)算的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)APP上，由這個(gè)APP將資源信息自動(dòng)推送到指定的電商網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)資源掛單，同時(shí)，資源信息還將被直接推送到部分客戶(hù)手機(jī)APP，甚至是微信圈，實(shí)現(xiàn)精確定位客戶(hù)。

    買(mǎi)貨場(chǎng)景：如果是市場(chǎng)臨采，業(yè)務(wù)員將求購(gòu)信息輸入到軟件機(jī)器人系統(tǒng)中，由軟件機(jī)器人對(duì)指定電商網(wǎng)站發(fā)布的信息進(jìn)行比對(duì)，并計(jì)算物流等費(fèi)用信息，按綜合價(jià)格形成資源報(bào)價(jià)清單，提供給業(yè)務(wù)員。如果是鋼廠(chǎng)采購(gòu)，則可將信息定向發(fā)布到眾籌采購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行比對(duì)。當(dāng)然，市場(chǎng)上也可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似“Uber”拼車(chē)派單的軟件模式，一旦業(yè)務(wù)員發(fā)布了求購(gòu)信息，平臺(tái)就會(huì)按地理位置顯示價(jià)格最低、信譽(yù)最好的供應(yīng)信息，然后由業(yè)務(wù)員一鍵下單采購(gòu)。
 
    實(shí)現(xiàn)這些場(chǎng)景需要的物流、金融、風(fēng)控等服務(wù)，甚至是加工服務(wù)，都可以由電商完成。當(dāng)前線(xiàn)下的紙制票據(jù)問(wèn)題，也可以通過(guò)將合同票據(jù)拍照上傳至集中的票據(jù)處理共享中心，由專(zhuān)職流程人員進(jìn)行錄入，形成細(xì)致的信息，進(jìn)而構(gòu)建大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

    互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開(kāi)放。正如亞馬遜除了自有強(qiáng)大的電商平臺(tái)外，同時(shí)也在天貓上開(kāi)設(shè)了海外購(gòu)服務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式是鋼貿(mào)從業(yè)者的基礎(chǔ)，鋼貿(mào)商在尋求搭建自有電商平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給每個(gè)傳統(tǒng)從業(yè)者帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)利器和賺錢(qián)工具，抓住所有能為我所用的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的紅利，這一點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的自我轉(zhuǎn)型非常重要。

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